🙍Posso ordinare solo online?

No puoi scegliere ciò che t’interessa dal sito EMP e poi procedere all’ordine telefonico oppure via email. Per le ultime tipologie di ordine puoi pagare solo via carta di credito, bonifico o contrassegno.

🙍Posso cancellare un ordine?

Per motivi tecnici sarà possibile annullare un ordine solo in caso di articoli in attesa o se hai scelto bonifico bancario come metodo di pagamento.

⁉️Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Su EPM-online.it si può pagare con i principali metodi di pagamento: • Contrassegno: il pagamento delle merce avviene direttamente all’arrivo del corriere. Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo di 3 €. Per velocizzare i tempi di consegna è preferibile avere l’importo esatto della spesa in contanti. • Bonifico bancario: il pagamento va effettuato in anticipo. Durante l’acquisto troverai i dettagli dell’iban, essendo tedesco verrà richiesto un bonifico SEPA. Specificare nella causale Nome; Cognome; numero dell’ordine. • Carta di credito (Visa, Mastercard; PostePay): verrà effettuata una riserva sull’importo totale di spesa, per verificare l’effettiva disponibilità della carta. Il prelievo effettivo verrà effettuato solo ad ordine evaso. Se la riserva non andasse a buon fine, l’ordine verrà congelato per 7 giorni, trascorsa questa data verrà cancellato. • PyPal: l’utente verrà indirizzato al sito di Paypal.

🤔Posso richiedere la fattura commerciale?

L’eventuale fattura andrà richiesto 5 giorni dalla data di emissione del DDT che troverai nel pacco, all’indirizzo assistenza.clienti@emp-online.it. Nella email dovrai indicare il numero dell’ordine e tutti i riferimenti necessari a compilare la fatturazione elettronica: indirizzo mail PEC, codice univoco, intestazione e indirizzo dell'azienda, P.Iva e/o codice fiscale.

☝️Devo per forza creare un account per effettuare un ordine?

No sarà possibile acquistare anche in modalità ospite. Una volta finito l’acquisto scegli la modalità “checkout senza registrazione”. Ricordati d’inserire una mail corretta, perché sarà l’unico modo per avere informazioni sul tuo pacco.

😃Posso cambiare la mia password?

Una volta effettuato l’ingresso nel tuo account potrai procedere alle modifiche tramite il pulsante “modifica account”.

🖥️Dove si trova il codice cliente?

Il tuo codice cliente è visibile nel tuo profilo, sotto la tua foto.

🙋🏽 Posso cancellare il mio account?

Sì, per cancellare il tuo account devi andare nella tua area personale cliccare “modifica account” e poi su “elimina account”.

💻 Come funzionano i buoni regalo?

I buoni regalo possono essere acquistati di diversi importi (€ 10,00; € 15,00; € 20,00; € 25,00; €40,00; € 50,00; € 75,00; € 100,00; €150,00; € 200,00). Il buono non ha scadenza e ti verrà inviato via mail una volta che avrai concluso l’acquisto. Oltre al codice nella mail troverai anche il link per la personalizzazione del regalo. I buoni sono validi solo per la nazione in cui sono stati acquistati. Per utilizzarli dovrai inserirli prima di effettuare il pagamento.

🐱💻 Come posso utilizzare il codice sconto EMP?

In sede di pagamento potrai inserirlo e cliccare su “attiva”, per visualizzare il nuovo totale della spesa.

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