🙍Come utilizzo un codice sconto?

Il codice sconto va inserito nella apposita sezione durante la fase conclusiva dell’ordine. Se il buono non si attiva si consiglia di verificare che le condizioni del codice siano valide (acquisto minimo, data di scadenza, categoria di applicazione) che il codice sia scritto correttamente e senza spazi.

🙍 Posso modificare o cancellare un ordine?

Purtroppo non è possibile modificare un ordine già effettuato. Il cliente può contattare il servizio clienti Guess per verificare se il suo ordine può essere cancellato. Le informazioni relative a un ordine vengono inviate tramite mail, si consiglia di controllare sempre anche la cartella di spam.

⁉️ Quali sono le modalità di pagamento?

Sul sito di shopping online Guess è possibile pagare con carta di credito, Paypal e alla consegna. La sicurezza di ogni pagamento online è garantita dalle norme vigenti in materia e dal regolamento sul rispetto della privacy.

🚚Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

La spedizione avviene in circa 1-2 giorni lavorativi dal momento in cui viene effettuato l’ordine. Con la spedizione express il costo è gratuito. Si consiglia di considerare per eventuali ritardi nella consegna le condizioni meteo o ritardi postali non imputabili al shop online Guess.

📦 Come posso tracciare il mio ordine?

Per seguire lo stato dell’ordine si dovrà accedere al proprio account e seguire le seguenti diciture: “In lavorazione”: l’ordine è in fase di elaborazione, “Prodotti spediti”: l’ordine è stato consegnato al corriere, “Cancellato”: l’ordine è stato annullato. Se non si possiede un account sul sito di Guess sarà necessario contattare il servizio clienti. Se l’ordine risulta consegnato ma il cliente non l’ha ricevuto si consiglia di contattare il team dell’assistenza al cliente entro due giorni dalla data di presunta consegna. In tal caso, sarà necessario compilare alcuni documenti in modo che il team di Guess potrà verificare l’accaduto con il corriere. Questo processo può durare fino a un massimo di otto settimane.

💰 Come funziona la procedura di resi e rimborsi?

Si può rendere un ordine a 30 giorni dalla data di consegna accedendo alla sezione ordini del proprio account, altrimenti si dovrà contattare il servizio clienti. Ogni articolo deve mantenere cartellini ed etichette ed essere in perfette condizioni. Il reso dei profumi non è permesso. Il cliente può scegliere la modalità di reso tramite etichetta postale (presente nel pacco alla consegna) e recarsi presso un qualsiasi ufficio postale, in alternativa è possibile scegliere l’opzione reso tramite corriere a cui consegnare il pacco entro 48 ore dalla richiesta. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla riconsegna dell’ordine. Il cliente può tracciare il percorso del suo reso tramite il sito del corriere a cui è stato consegnato il pacco inserendo un codice presente sulla etichetta di reso.

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Offerte Guess 8Sconto Guess più alto 35%Offerte per clienti registrati allo shop 8Ultimo aggiornamento 15/10/2025

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