Posso effettuare il check-in online?

No per il momento dovrai recarti in negozio per firmare il contratto ed effettuare il check-in. Il check-in online è un servizio che Rentalcars si sta impegnando ad implementare.

Posso ritirare o riconsegnare l’auto fuori dall’orario di apertura?

Al momento della prenotazione dell’auto ti verranno mostrati gli orari disponibili per l’auto che hai scelto. Se non saranno di tuo gradimento ti verranno mostrate le alternative più vicine. Nel caso avessi bisogno di modificare l’orario di ritiro o riconsegna dopo la prenotazione, potrai farlo dalla sezione “Gestisci prenotazione”. La possibilità di ritirare o riconsegnare un’auto fuori dall’orario di apertura o in un luogo diverso dal negozio è una possibilità che viene data solo da alcune compagnie e ha un costo aggiuntivo.

Perché ho ricevuto degli addebiti da parte della compagnia di noleggio?

Le motivazioni per cui la compagnia di noleggio può avere effettuato l’addebito possono essere molteplici. Eventuali conducenti addizionali e accessori extra Costo della protezione: puoi acquistarla tramite il sito Rentalcars o direttamente alla compagnia al momento del noleggio Costi di rifornimento, multe o danni arrecati all’auto: troverai l’elenco sui documenti che ti verranno rilasciati alla riconsegna dell’auto. Per quanto riguarda le multe, potrebbero arrivare in un secondo momento. Se riscontri delle informazioni poco chiare nei documenti, contatta subito il servizio clienti di Rentalcars, saranno sicuramente in grado di chiarirti la situazione.

Come posso registrare un account?

Clicca su “accedi” e crea un account. Inserisci il tuo indirizzo email e scegli una password. Una volta finito ti arriverà un’email da cui potrai verificare il tuo account. Una volta eseguita la verifica, potrai proseguire con le tue prenotazioni.

Posso attraversare i confini con l’auto?

Puoi scoprire le distanze che puoi percorrere nel “termini e condizioni” che trovi al di sotto di ogni immagine dell’auto a noleggio.

Posso estendere la mia prenotazione?

Prima di ritirare l’auto potrai modificare le date direttamente online. Ricorda che questo potrebbe far aumentare il prezzo. Se invece ti trovi già in viaggio, dovrai contattare la compagnia di noleggio e richiedere l’estensione della prenotazione. Nel caso non riconsegnassi l’auto all’orario previsto ti verranno addebitati dei costi aggiuntivi.

Cosa succede se il volo ritarda?

Se hai inserito i dati del tuo volo nella prenotazione Rentalcars terrà d’occhio le possibili variazioni, se invece non lo hai fatto dovrai contattare il servizio clienti per apportare le dovute modifiche. Purtroppo, questo tipo di problemi non è riconducibile a Rentalcars, che non si assume la responsabilità di cancellazioni o aumenti di prezzo dovuti ai cambiamenti d’orario.

Come posso modificare il mio indirizzo e-mail?

Se hai effettuato una prenotazione, vai nella sezione “gestisci prenotazioni” e clicca su “modifica indirizzo e-mail”. Se invece possiedi un account vai su “accedi”, clicca “impostazioni” e modifica il tuo indirizzo e-mail.

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