Come posso utilizzare un codice sconto?

Se si possiede un codice sconto è possibile inserirlo nella fase iniziale dell’ordine. Con le offerte cumulabili il cliente può inserire più di un codice sconto per lo stesso ordine. Qualora il codice sconto Norauto non dovesse funzionare, si consiglia di contattare il servizio clienti.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Sullo shop online Norauto è possibile pagare tramite carta di credito, conto Paypal, in contrassegno e presso un centro Norauto al ritiro della merce (modalità “Pagamento al ritiro possibile”). Presso il punto vendita il cliente potrà pagare con carta di credito, in contanti o con un assegno. Inoltre Norauto offre ai suoi clienti il servizio PagoDIL, ovvero tramite una carta bancomat o un assegno di conto corrente è possibile dilazionare, senza interessi e costi aggiuntivi, l’importo in rate mensili.

Posso annullare o modificare un ordine?

Se un ordine è già in fase di elaborazione non è possibile modificarlo, il cliente può contattare il servizio clienti qualora avesse inserito un indirizzo errato. L’annullamento dell’ordine è possibile tramite la mail a ecommerce@norauto.it e l’importo pagato sarà restituito entro 14 giorni.

Come posso tracciare il mio ordine?

L’ordine è tracciabile andando sul proprio account e cliccando sulla sezione “I miei acquisti” e per lo specifico ordine sarà visibile lo stato della spedizione. Nella sezione “I miei acquisti” il cliente potrà anche verificare tutti gli ordini effettuati se non avesse ricevuto nessuna mail di conferma (si consiglia di controllare sempre anche la casella spam).

Quali sono le modalità e i tempi di consegna?

La consegna di un ordine effettuato sul sito Norauto può avvenire presso uno dei centri Norauto presenti sul territorio, presso il domicilio con corriere espresso, presso un TNT point (cartolerie, tabaccai, negozi di telefonia) oppure un TNT locker (distributori in prossimità di supermercati, benzinai, stazioni di servizio). Nel caso di pneumatici con richiesta di montaggio il cliente potrà recarsi presso un’officina partner di Norauto. I tempi di consegna variano dalla disponibilità degli articoli: sarà naturalmente sempre indicata nella fase di acquisto. La consegna presso un punto vendita Norauto è sempre gratuita, così come la spedizione presso il domicilio o una officina partner se si è raggiunta la soglia minima prevista.

Come posso restituire un ordine?

Il diritto di recesso si può esercitare entro 14 giorni. A tal scopo il cliente dovrà inviare a Norauto una dichiarazione in cui esprime la sua volontà di recesso utilizzando anche il modulo “tipo”. Gli ordini consegnati presso un punto vendita Norauto devono essere restituiti presso gli stessi mentre gli ordini recapitati a domicilio devono essere inviati all’ indirizzo: Norauto Deposito Italia Via Padre Baranzato 1, 13100 Vercelli (VC). La merce dovrà essere in perfette condizioni e gli eventuali costi sono a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni sullo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente.

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La forza di uno shop online come Norauto è quella far coincidere officina e negozio. I servizi della prima e la comodità del secondo in un unico servizio efficiente. Norauto è presente nel mondo in molti paesi ed offre al cliente tutto ciò di cui ha bisogno per la sua auto e per veicoli a due ruote: prestazioni, pezzi di ricambio, prodotti di elettronica e tanti consigli utili. Con un codice sconto Norauto si può avere l’articolo desiderato ad un super prezzo e con le offerte del momento e la sezione Outlet le promozioni non finiscono mai!

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