Come posso utilizzare un codice sconto?

All’interno della newsletter o di un sito web partner il cliente può trovare un codice sconto Europcar da utilizzare. Questo codice va inserito nel campo “Codice Coupon” nella pagina “Prenota il tuo veicolo” durante la fase di prenotazione.

Come si paga il noleggio di una vettura?

Il noleggio si paga a vettura consegnata tranne nel caso in cui si sia effettuata una prenotazione prepagata. Una cauzione è sempre richiesta in fase di ritiro. I metodi di pagamento accettati sono: carte di credito e debito, contanti (in alcuni Paesi), voucher e carte con credito Europcar. È possibile richiedere un preventivo a Europcar senza fare una prenotazione: al momento della compilazione del modulo verrà richiesto espressamente se il cliente desidera pagare subito o in stazione.

Come posso cancellare o modificare la prenotazione?

La prenotazione si cancella sullo stesso shop online dove è avvenuto il processo di noleggio oppure contattando l’assistenza clienti. Una prenotazione si cancella gratuitamente fino a 48 ore prima della data di ritiro, altrimenti a meno di 48 ore sarà applicata una penale di 50 euro o l’intero addebito del noleggio se di valore inferiore. Se non si ritira la vettura nei termini previsti senza aver effettuato la cancellazione sarà addebitata una penale di 95 euro o l’intero addebito se di valore inferiore.

Come posso tutelarmi da furti e danni?

A tal riguardo Europcar offre tre pacchetti Protection: Basic, Medium e Premium. Con il pacchetto Basic il cliente sarà responsabile fino ad un importo massimo stabilito dalle condizioni di noleggio della specifica vettura. Sono esclusi i danni dovuti alla negligenza del cliente stesso (come perdita chiavi, uso anomalo o atti dolosi). Il pacchetto medium prevede la copertura per infortuni al conducente e ai passeggeri e la limitazione della responsabilità per danni, furto e incendio. La tipologia Premium, invece, prevede l’annullamento della responsabilità per danni, furto e incendio e l’assicurazione infortuni per conducenti e passeggeri e la copertura per danni agli effetti personali. In alcune zone italiane (Puglia, Campania, Catania città e provincia) l’importo di responsabilità non sarà azzerato ma equiparato a quello per il pacchetto Medium. Il pacchetto Premium può essere selezionato solo da conducenti di almeno 26 anni.

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