Come si effettua il Web Check-in?

Per effettuare il web check-in bisogna accedere alla propria area personale MyCosta e poi in MyCruise inserendo il nome di uno dei passeggeri e il numero di prenotazione. Da questo punto in poi basterà seguire le istruzioni.

Come faccio a confermare i servizi che ho scelto?

Troverai tutti i servizi aggiuntivi scelti per la tua crociera all’interno del carrello. Qui potrai eliminarli, sostituirli o modificarli fino a 3 giorni prima della tua partenza. A 3 giorni dalla partenza ogni servizio presente nel tuo carrello verrà automaticamente confermato e addebitato sul tuo conto.

Come funziona la consegna bagagli durante le operazioni d’imbarco e sbarco?

Grazie al sistema di etichettature potrai goderti la tua vacanza sin dal primo momento, senza doverti preoccupare dei bagagli. Una volta salito a bordo gli consegnerai ad un addetto Costa e lui te li recapiterà in cabina senza alcun costo aggiuntivo. Date le operazioni di controllo i bagagli potrebbero essere recapitati anche due ore dopo la partenza. Il giorno precedente alla partenza ti verranno consegnate le nuove etichette da apporre sui tuoi bagagli, che depositerai fuori dalla tua stanza la notte precedente al ritorno. Ti consigliamo di inserire nel bagaglio a mano documenti, oggetti di valore ed effetti personali.

Posso prenotare una crociera online?

Certamente, puoi scegliere tra le proposte presenti nella sezione “destinazione”. Sapere quali servizi sono presenti a bordo, le mete che visiterai, i tour e le attività prenotabili a bordo e a terra. Se hai dei dubbi, non preoccuparti, un addetto costa sarà pronto a chattare con te per aiutarti con qualsiasi domanda tu abbia.

Cos’è il Diario di Bordo?

È il giornale di bordo che viene distribuito ogni sera dove troverai notizie sugli orari dei ristoranti, le attività del giorno seguente, notizie sul porto di scalo e l’elenco dei tour prenotabili.

Cosa devo fare se mi accorgo di aver dimenticato qualcosa a bordo?

Gli oggetti ritrovati a bordo verranno depositati nel deposito oggetti smarriti Costa Crociere. Se ti accorgi di aver perso qualcosa, chiama il Contact Center Costa, loro sapranno aiutarti.

Se scopro dei danni ai bagagli?

Se ti accorgi che le tue valigie sono state danneggiate sia in porto che a terra, contatta subito un addetto Costa e illustra immediatamente il problema. Se attenderai il rientro a casa dovrai rivolgerti alla tua assicurazione di viaggio (se è stata stipulata), oppure alla tua agenzia di viaggio.

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