Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Se al momento dell’arrivo il pacco risulta bagnato, bucato o presenta macchie hai due soluzioni: la prima è accettare il pacco firmando con riserva. È importante che tu aggiunga la nota delle condizioni di arrivo sul pad del corriere. Ricorda che è sempre un tuo diritto firmare con riserva, anche se ti viene detto che non è possibile. Dopo il ritiro avrai 7 giorni per constatare le reali condizioni della merce e nel caso di effettivo danno, potrai contattare Bartolini e il servizio clienti di Beerwulf all’indirizzo service@beerwulf.com, per chiedere la sostituzione della merce. Potrai anche decidere di rifiutare la consegna all’arrivo del corriere in quel caso, scatta una foto e scrivi al servizio clienti per raccontare l’accaduta e chiedere la sostituzione degli articoli oppure il rimborso.

Come funziona l’abbonamento birra?

Con l’abbonamento birra paghi 3 consegne in anticipo, risparmiando sui prezzi standard. Puoi scegliere la formula mensile, oppure bimestrale. Ricevendo gli ordini direttamente al tuo domicilio senza alcuno sforzo.

Sul SUB si forma del ghiaccio o dell’acqua è normale?

Sì è normale, dipende dalla differenza tra la temperatura del SUB e quella dell’ambiente esterno. Nel caso dell’acqua, procedi all’asciugatura con un panno, mentre per il ghiaccio ti consigliamo di strofinare il SUB con un panno bagnato in acqua tiepida. Se lo strato di ghiaccio dovesse essere eccessivamente consistente, ti consigliamo di contattare l’assistenza clienti.

La spia del SUB rimane sempre rossa da cosa dipende?

Quando si monta un fusto sulla spillatrice occorrono dalle 10 alle 16 ore perché si raffreddi e sia pronta per essere bevuta. Quando ciò accade la spia posta nella parte anteriore diventa verde. Per velocizzare questa operazione, Beerwulf consiglia di refrigerare adeguatamente il fusto nel frigo, riponendolo nei ripiani più bassi (i più freddi). Se una volta posizionato, la spia non dovesse spegnersi bisogna capire se il problema è della spillatrice o solo un difetto di quel particolare fusto. Una volta eseguito un tentativo con un altro fusto, contattate l’assistenza clienti.

I fusti di THE SUB hanno una scadenza?

I fusti hanno tutti una scadenza minima di un mese e una volta aperti mantengono tutto il loro sapore per circa 15 giorni. La data è sempre leggibile sul lato del fusto. Per mantenere intatta la qualità della birra, consigliamo di tenere i fusti in frigo o in un luogo fresco lontano dalla luce del sole o da altre fonti di calore.

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